Date d’entrée en vigueur et/ou dernière mise à jour : Le 04 Décembre 2024
Chez Spartel Group (« nous », « notre », « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et à d’autres législations pertinentes.
1. Collecte de renseignements personnels
Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services, vous inscrivez sur notre site Web, ou interagissez avec nous. Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Historique des interactions avec notre service
- Données liées à l’utilisation de notre site Web, y compris les cookies
2. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services
- Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes ou vous fournir des informations
- Vous envoyer des mises à jour et des communications marketing si vous avez consenti à recevoir ces informations
- Traiter les transactions et gérer vos informations de compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Si nous avons besoin de collecter des renseignements sensibles (comme des informations de santé ou des informations financières), nous demanderons votre consentement explicite.
3. Consentement
Nous obtenons votre consentement pour collecter et utiliser vos renseignements personnels de manière transparente et éclairée. Lorsque vous utilisez nos services ou vous inscrivez sur notre site Web, vous acceptez que nous traitions vos données conformément à cette politique.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos informations, sauf si nous avons des obligations légales ou contractuelles qui nous obligent à les conserver.
4. Partage et divulgation des renseignements personnels
Nous ne vendons pas, ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site Web ou à fournir nos services, comme les services de paiement ou d’hébergement. Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les fins pour lesquelles ils ont été partagés.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits, ou répondre à une demande légitime des autorités.
- Transfert international : Si nous transférons vos renseignements personnels à des prestataires de services situés en dehors du Québec, nous nous assurons qu’ils respectent des normes de sécurité et de confidentialité adaptées, conformément aux exigences légales en matière de protection des données.
5. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction. Cela comprend le chiffrement de vos données lorsque cela est nécessaire et la formation de notre personnel sur la confidentialité et la sécurité des données.
6. Conservation des renseignements personnels
Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
7. Accès et rectification des renseignements personnels
Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels que nous détenons, ainsi que de demander leur rectification si vous estimez qu’ils sont incomplets, inexacts ou obsolètes. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.
8. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous avez également le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels dans les situations suivantes :
- Vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés.
- Vous retirez votre consentement et il n’existe aucune autre base légale pour le traitement.
- Vos renseignements ont été traités de manière illégale.
- Vous vous opposez au traitement de vos renseignements et il n’existe aucune raison légitime de les conserver.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web et analyser son utilisation. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à suivre les tendances des utilisateurs et à personnaliser les publicités.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, certains services de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d’utilisation des données. Si des modifications substantielles sont apportées à cette politique, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site Web.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
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