créez le futur que vous méritez
Chez Spartel Group, nous sommes bien plus qu’une entreprise : nous sommes un environnement où le talent, l’innovation et l’ambition se rencontrent pour créer des opportunités uniques. En tant qu’employeur, nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre de travail inspirant, favorisant l’épanouissement personnel et professionnel de nos collaborateurs. Nous croyons en la puissance du potentiel humain et nous donnons à chacun les moyens de concrétiser ses ambitions. Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une communauté dynamique où chaque défi devient une opportunité de grandir, d’apprendre et d’atteindre de nouveaux sommets. Ici, vos rêves prennent vie et votre carrière s’envole !
VOS AVANTAGES
Télétravail
Nous comprenons l’importance de la flexibilité et de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. C’est pourquoi nous offrons la possibilité de travailler à distance, en fonction du poste et des besoins opérationnels. Cette option permet à nos employés de réduire les temps de déplacement, d’améliorer leur productivité et de bénéficier d’un cadre de travail confortable.
Horaire avantageux
Nous savons que chaque employé a des besoins différents en matière d’horaires. Nous proposons des horaires flexibles ou adaptés afin de vous permettre de mieux organiser votre journée et d’améliorer votre qualité de vie. Selon le poste, cela peut inclure des horaires aménagés, une semaine de travail réduite ou des journées plus courtes pour un meilleur équilibre personnel et professionnel.
Opportunités de développement et d’évolution professionnelle.
Nous croyons au potentiel de chacun et nous mettons en place des parcours de carrière clairs et évolutifs. Que ce soit par le biais de promotions internes, de mobilité au sein de l’entreprise ou de nouveaux défis à relever, nous offrons de réelles perspectives de croissance pour que vous puissiez atteindre vos ambitions professionnelles.
Primes
Nous récompensons l’engagement et la performance de nos collaborateurs à travers un système de primes attractif. Selon votre poste et vos résultats, vous pouvez bénéficier de primes individuelles et collectives basées sur des objectifs de performance, de productivité ou encore de satisfaction client.
Formation continue
L’apprentissage ne s’arrête jamais ! Nous mettons à votre disposition des programmes de formation continue pour vous aider à développer vos compétences, à rester à jour avec les évolutions de votre métier et à renforcer votre expertise. Ces formations peuvent inclure des sessions en interne, des formations certifiantes ou encore des séminaires et conférences spécialisées.
Reconnaissance de vos compétences
Nous valorisons le travail bien fait et nous mettons un point d’honneur à reconnaître et récompenser les efforts et les compétences de nos collaborateurs. Que ce soit par le biais d’évaluations positives, de promotions ou d’avantages spécifiques, nous veillons à ce que votre contribution soit appréciée à sa juste valeur.
Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer une équipe où règnent l’entraide, la communication et l’innovation. Nous favorisons un cadre de travail stimulant, où chacun peut s’exprimer, partager ses idées et collaborer efficacement pour atteindre des objectifs communs. Nous organisons également des événements internes, des team-buildings et des initiatives favorisant l’esprit d’équipe.
RETROUVEZ NOUS DANS VOS VALEURS
#DIVERSITÉ
#LEADERSHIP
#AUDACE
#TEAMWORK
#CURIOSITÉ
#INCLUSION
PROCESSUS D'EMBAUCHE
VOICI COMMENT ÇA MARCHE
1
Posez votre candidature dès aujourd’hui et faites le premier pas vers le développement de votre carrière.
2
Si votre profil correspond au poste pour lequel vous avez postulé, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous. Nous souhaitons en savoir plus sur vous et partager avec vous les détails du poste.
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Préparez-vous à votre entretien ! Soyez authentique et prenez le temps de réfléchir à ce que cette opportunité pourrait signifier pour vous. Nous sommes impatients de vous rencontrer !
POSTES disponibles
Superviseur - Centre d'appels (Temps plein - Télétravail)
Description du poste
Nous recherchons un Superviseur Centre d’Appels dynamique et motivé pour encadrer et accompagner notre équipe de conseillers. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des performances, l’amélioration de l’expérience client et le développement des compétences de votre équipe. Vous serez responsable du suivi des indicateurs de performance, de la gestion quotidienne des opérations et de la mise en place de stratégies pour garantir un service client de qualité.
Responsabilités
- Superviser, motiver et encadrer une équipe d’agents du centre d’appels.
- Suivre les performances individuelles et collectives en fonction des objectifs définis.
- Fournir un accompagnement et un coaching régulier aux conseillers pour améliorer leurs compétences.
- Analyser les indicateurs clés (taux de satisfaction client, temps de réponse, taux de résolution, etc.) et proposer des actions correctives.
- Assurer la gestion des plannings et veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
- Gérer les situations complexes et intervenir en cas de besoin pour assurer une résolution efficace des demandes clients.
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus et optimiser l’expérience client.
- Rédiger des rapports de suivi et proposer des recommandations stratégiques pour améliorer les performances.
Type d’emploi: Temps plein
Salaire: $$$
Horaire de travail: Lun-Ven 14:00 – 00:00
Profil recherché
- 2 ans d’expérience significative en supervision d’équipe dans un centre d’appels ou service client.
- Excellentes compétences en communication, en leadership et en gestion de conflits.
- Capacité à analyser des données et à mettre en place des stratégies d’amélioration.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils de gestion des centres d’appels et des indicateurs de performance.
- Esprit d’équipe et capacité à motiver ses collaborateurs dans un environnement dynamique.
Adjoint(e) Administratif(ve) (Temps plein - Télétravail)
Description du poste
Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) organisé(e) et polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement des opérations administratives au sein de notre entreprise. Véritable pilier du bureau, vous serez responsable de la gestion des tâches administratives quotidiennes, du support aux équipes et de la coordination des activités internes.
Responsabilités
- Assurer la gestion administrative courante : classement, archivage, rédaction et mise en forme de documents.
- Gérer les appels, e-mails et correspondances internes et externes.
- Organiser les réunions, rendez-vous et déplacements professionnels.
- Préparer des rapports, présentations et comptes rendus.
- Assurer le suivi des dossiers et des échéances administratives.
- Gérer l’approvisionnement en fournitures de bureau et la coordination avec les fournisseurs.
- Assister les différents services dans leurs tâches administratives et logistiques.
- Veiller au respect des procédures et assurer une bonne circulation de l’information.
Type d’emploi: Temps plein, Permanent, Télétravail
Salaire: À discuter, selon expérience
Horaire de travail: Lun-Ven 14:00 – 00:00
Profil recherché
- Expérience pertinente en administration, secrétariat ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et attention aux détails.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler de manière autonome.
- Sens de la confidentialité et professionnalisme.
Adjoint(e) Administratif(ve) (Temps partiel - Télétravail)
Description du poste
Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) organisé(e) et polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement des opérations administratives au sein de notre entreprise. Véritable pilier du bureau, vous serez responsable de la gestion des tâches administratives quotidiennes, du support aux équipes et de la coordination des activités internes.
Responsabilités
- Sous la responsabilité des adjoint(e)s administratif(ve)s sénior, vous devrez les remplacer durant les weekends et/ou les soirs (selon l’entente) et veillez à ce que les opérations continuent harmonieusement.
- Assurer la gestion administrative courante : classement, archivage, rédaction et mise en forme de documents.
- Gérer les appels, e-mails et correspondances internes et externes.
- Organiser les réunions, rendez-vous et déplacements professionnels.
- Préparer des rapports, présentations et comptes rendus.
- Assurer le suivi des dossiers et des échéances administratives.
- Gérer l’approvisionnement en fournitures de bureau et la coordination avec les fournisseurs.
- Assister les différents services dans leurs tâches administratives et logistiques.
- Veiller au respect des procédures et assurer une bonne circulation de l’information.
Type d’emploi: Temps partiel, Permanent, Télétravail
Salaire: À discuter, selon expérience et horaire.
Horaire de travail: Sam 12:00 – 00:00; Dim 14:00 – 20:00; Lun-Ven 20:00 – 02:00
Profil recherché
- Expérience pertinente en administration, secrétariat ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et attention aux détails.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler de manière autonome.
- Sens de la confidentialité et professionnalisme.